铁塔公司 岗位职责.pdf

铁塔公司岗位职责

第1篇：铁塔部门职责

中国铁塔有限公司部门职责

运营发展部

职责：负责研究掌握客户需求、投资规划和项目安排，组织签订和履行客户

服务协议，受理服务投诉，协调解决服务活动问题，并通过有效项目管理手段，

外部合作来满足客户需求。其主要职责是：

1、根据运营商等客户需求，组织通信基础设施的前瞻性研究及专项研究，并

组织制订公司中长期、年度投资计划和建设规划。

2、负责全省建设项目的前期评估、审批，做好项目安排，并对项目实施情况

进行全程监督与管理。

3、负责制定公司整体市场战略，产品策略和行业拓展计划，并组织实施。4、

负责做好客户关系、政府关系、以及其他投资者关系管理。

5、负责制定公司统一资费、产品定价和服务标准、服务规范，并组织实施，

监督检查。6、负责做好客户投诉管理，包括客户投诉的受理、分析、派单、

处理情况跟踪、考核管理等。

建设维护部

职责：负责全省铁塔、站房等通信设施建设、投资计划实施、建设项目管理、

维护管理等工作的职能部门。其主要职责是：

1、贯彻执行公司有关通信基础设施的投资计划，建设项目管理等工作，负责

制定全省铁塔、站房等通信设施建设项目的相关管理制度、规范、流程及工