视频有声音无图像或者视频无法播放

问题现象课件内的视频，有声音无图像；同样的视频，直接用本地 Windows Media Player 播放就能显示图像。

文件无法播放，发生了未知错误

可能原因显卡驱动存在问题

第三方录屏软件引入了虚拟显卡

安装了第三方 "云桌面" 程序，视频流被截获

Windows Media Player 组件损坏

解决方法根据判断出的可能原因，选择如下修复方法：

安装或更新显卡驱动（可使用 “驱动人生”、“驱动精灵”、“360” 等）

通过插件切换到另一种视频播放方式，解决与虚拟显卡的兼容问题（下载附件 切换视频播放方式.zip，解压后运行即可）

通知 "云桌面" 开发商将希沃白板进程（EasiNote）添加到其白名单中

如果以上办法都没有解决问题，而且系统的 Windows Media Player 也无法播放视频。

则请尝试修复 Windows Media Player，如果无法修复，则需要考虑重装系统来处理。

尝试修复 Windows Media Palyer 的方式：

先在控制面板的打开或关闭 Windows 功能 → 取消勾选 Windows Media Player → 确定（重启电脑）

重启之后，再重新勾选 Windows Media Player，然后再重启电脑。

参考链接：

获取 Windows Media Player - Microsoft 支持

注意，在使用下面附件切换播放方式时，请务必确认电脑上的 Windows Media Player 可用。

（使用 Windows Media Player 能够正常播放电脑上的视频文件）